W jakim celu zbierane są dane osobowe i wykonywane fotografie osób kupujących bilety/karnety?
Podanie danych osobowych oraz utrwalenie wizerunku twarzy związane jest z wymogami znowelizowanej ustawy o bezpieczeństwie podczas imprez masowych. Nie bez znaczenia jest fakt, że brak anonimowości wiąże się ze wzrostem bezpieczeństwa, a co za tym idzie komfortu widzów.
Co stało się z moimi danymi osobowymi przekazanymi podczas poprzednich sezonów?
Pierwotna baza danych została usunięta wraz z zakończeniem działalności w zakresie organizacji meczów przez stowarzyszenie OSP Lechia Gdańsk. Lechia Gdańsk Spółka Akcyjna od 2009 roku gromadzi dane kibiców w zgodzie z ustawą o ochronie danych osobowych.
Czy mogę kupić bilet znajomemu?
Jeżeli kibic nie ma zrobionego zdjęcia (nie figuruje w klubowej bazie danych) to musi osobiście przyjść i kupić bilet (za pierwszym razem). Gdy osoba jest już zarejestrowana to nie ma przeszkód, aby ktoś inny zakupił dla niej wejściówkę. Musi jednak mieć przy sobie dowód osobisty lub ksero dowodu osoby, dla której kupowany jest bilet.
Jeżeli kupuję bilet znajomemu, który ma już zdjęcie w bazie klubu to czy musi on przyjść i aktywować wejściówkę?
Nie ma takiej potrzeby. Bilet będzie od razu aktywny.
Nie mogę pójść na mecz. Czy mogę przekazać swój bilet/karnet znajomemu?
Niestety nie ma takiej możliwości. Bilet ważny jest tylko dla jego posiadacza zgodnie z klubowym rejestrem nabywców.
Otrzymałem bilet/karnet od swojego zakładu pracy, który zakupił go w ramach zamówień grupowych. Nikt nie zbierał ode mnie danych osobowych i nie robił zdjęcia. Czy mogę spokojnie iść na mecz?
W przypadku kiedy kibic otrzymał karnet z zakładu pracy należy z tym karnetem udać się do punktu sprzedaży karnetów w celu jego aktywacji (zrobienie zdjęcia twarzy oraz podanie danych osobowych).
Czy idąc na mecz muszę zabrać ze sobą dowód osobisty?
Nabywca biletu zobowiązany jest posiadać w trakcie meczów organizowanych przez klub dokument potwierdzający tożsamość. Nie musi to być jednak dowód. Można zabrać paszport, prawo jazdy lub inny dokument zawierający nr PESEL.
Czemu sprzedaż biletów trwa tak długo. Czy nie można uruchomić dodatkowych kas?
Wydłużona procedura sprzedaży kart wstępu związana jest z obowiązkowym utrwaleniem wizerunku twarzy i koniecznością identyfikowania uczestników imprezy przez organizatora. Czas pochłania również wybór miejsca przez kupującego. Każdy następny zakup nie będzie trwał już tak długo. Sprzedawcy będą korzystać z danych i zdjęć, które mają w bazie.
Czy możliwy jest zakup biletu ulgowego na inny sektor niż "Ulgowy"?
Zakup biletu ulgowego upoważnia tylko do wejścia na sektor ulgowy. Nie ma możliwości zakupu biletu ulgowego na inny sektor.
Co zrobić jeżeli posiadam karnet na sektor inny niż "Ulgowy" i chciałbym jednorazowo zabrać ze sobą osobę, której przysługuje zniżka?
Zniżka przysługuje jedynie na sektor Ulgowy, na inne sektory trzeba zakupić bilet pełnopłatny.
Komu przysługuje bilet na sektor Ulgowy?
Bilet przysługuje kobietom, dzieciom do lat 12 oraz osobom powyżej 60 lat. Mogą go również zakupić rodziny (rodzice z dzieckiem/dziećmi) po wypełnieniu odpowiedniego formularza dostępnego w kasie bądź na stronie internetowej. Wejście na sektor Ulgowy przewidziane jest także dla grup zorganizowanych (szkoły, kluby sportowe, placówki edukacyjne i wychowawcze) Przy zakupie do formularza podpinane są bilety ulgowe. Formularz odrywany jest przez pracownika ochrony przy wejściu na sektor ulgowy.
Mam karnet na Zegar/Prostą/Trybunę. Wyjątkowo chciałbym jednak pójść z żoną i dzieckiem na sektor Ulgowy. Czy jest taka możliwość?
Posiadacze karnetów mogą otrzymać bezpłatny bilet na sektor Ulgowy. Opłatę uiszczą tylko za wprowadzane dzieci. Karnet takiej osoby stanie sie nieważny (w czasie danego meczu) w momencie, kiedy wykorzysta ona kupiony bilet, bądź bilet stanie sie nieważny, jeżeli mimo jego zakupu, jako pierwszy zostanie użyty dotychczasowy karnet.
Czy kupując karnet na Prostą mogę zająć miejsce w sektorze Zegar?
Kupując karnet na Prostą można zająć jedynie miejsce na tym sektorze i tak jest w przypadku pozostałych sektorów.
Co zrobić jeśli mam karnet, a czytnik na bramofurcie nie może go „przeczytać” i umożliwić mi wejścia?
W przypadku problemów przy wejściu przez bramofurty należy udać się do kasy technicznej w celu wyjaśnienia problemu.
Czy zakup karnetu umożliwi bezpłatne wejście na mecz w ramach Pucharu Polski?
Ze względu na charakter rozgrywek o Puchar Polski (odrębny regulamin, gospodarzem meczu jest klub z niższej klasy rozgrywek) karnet upoważnia jedynie do wejścia na rozgrywki Ekstraklasy. Posiadacze karnetów uzyskają jednak prawo pierwszeństwa w zakupie biletów na mecze Pucharowe. Niewykluczone są również innego rodzaju przywileje dla posiadaczy abonamentów.
Co dzieje się z obiecaną zniżką 1% za rundę?
Rabaty są przyznawane. Jeżeli ze względu na błąd systemu rabat nie został przyznany, zostanie to wyrównane przed kolejną rundą.
Co dzieje się w momencie kiedy zgubię bilet lub karnet?
W momencie kiedy kibic zgubił lub mu skradziono karnet wydawany jest duplikat karnetu. Aby otrzymać duplikat karnetu należy napisać oficjalne podanie do klubu o wydanie takiego duplikatu. Po pozytywnym rozpatrzeniu podania duplikat jest do odebrania w biurach klubu przy Traugutta 29.
Znalazłem bilet/karnet. Co powinienem zrobić?
Znaleziony karnet należy przynieść do biura na Traugutta 29. Po ustaleniu właściciela będzie on zwrócony.
Na jakie przywileje mogę liczyć kupując karnet?
Wszystkie przywileje wynikające z zakupu karnetu umieszczone są na oficjalnej stronie klubu jak również w wydanej ulotce wydawanej kupującym abonamenty.
Czy planowana jest sprzedaż karnetów obejmująca cały sezon? Albo dwa sezony.
Na chwilę obecną klub nie planuje sprzedaży karnetów obejmujących cały sezon.
Czemu w dniu meczu bilet jest 10 zł droższy?
Wynika to z kilku czynników. Przede wszystkim chcemy zminimalizować kolejki do kas w dniu meczu. Możliwość tańszego zakupu w przedsprzedaży powoduje, że więcej osób nie odkłada tej sprawy na ostatnią chwilę. Zachęta do szybkiego zakupu biletów wynika również z chęci poznania przybliżonej liczby kibiców, którzy wybierają się na spotkanie. Wiedza ta jest pomocna w angażowaniu odpowiedniej liczby pracowników ochrony (zgodnie z ustawą liczba pracowników ochrony podczas imprezy masowej musi być adekwatna do liczby widzów). Przypominamy, że w tej chwili wcześniejszy zakup biletów nie nastręcza wielu problemów. Wszystko za sprawą sprzedaży internetowej poprzez stronę: lechia.kupbilety.pl
Jak wygląda procedura zakupu biletów za pośrednictwem internetu?
Zapraszamy do zapoznania się ze szczegółowymi informacjami na ten temat tutaj.
